음식 주문 및 판매를 늘릴 수 있는 쿠팡이츠 사장님 포털을 살펴본다. 컴퓨터 웹사이트에 접속해서 사업자로 입점 가입을 하거나 쿠팡이츠 고객센터로 전화로도 스토어 입점 가입이 가능하다.
쿠팡이츠는 주로 음식점에서 주문을 받아서 배달을 대행해주는 서비스로 별도로 스토어 회원가입을 해야만 이용이 가능하다. 이때 사업자로 등록이 되어야만 해당 서비스를 이용할 수 있다. 다음에서 쿠팡이츠 사장님이 되는 입점 방법부터 효과적인 판매 관리까지 자세히 확인할 수 있다.
쿠팡이츠 사장님되기
기본적으로 쿠팡이츠에 가입하려면 별도로 승인 절차까지 받아야만 가능한데, 가입은 아래에 있는 쿠팡이츠 사장님 포털 사이트 또는 쿠팡이츠 고객센터로 할 수 있다.
이후 쿠팡이츠에서 담당자가 직접 해당 가입자에게 연락 후 입점 가능 여부를 확인 후에 승인이 되면 스토어를 오픈할 수 있도록 지원하다. 쿠팡이츠 담당자가 직접 매장을 방문해서 주문접수 및 매장 운영을 쉽고 편리하게 관리할 수 있는 쿠팡 POS 설치 및 사용 방법을 알려주므로, 별다른 어려움 없이 바로 쿠팡이츠 사장님이 될 수 있다. 이때 사업자 등록증이 반드시 있어야만 쿠팡이츠에 가입할 수 있다.
참고로, 쿠팡이츠는 별도로 가입비를 받지 않으며 주문 발생 시에 수수료를 부과하는 방식으로 운영하고 있다. 수수료에는 주문 중개 수수료와 배달요금 그리고 결제 이용료까지 포함된다. 더불어 해당 쿠팡이츠 사장님 포털에 정식으로 입점된 스토어라면 최소 주문 금액을 설정해야 하는데, 최소 주문 금액이 낮을수록 고객 주문이 증가하지만 배달요금을 포함한 수수료를 고려하면 오히려 매출 자체가 손실을 보는 악구조를 만들 수 있다. 따라서 최소한의 마진은 발생하도록 최소 주문 금액을 설정해야 한다.
쿠팡이츠 이용료 살펴보기
쿠팡이츠에 정식으로 입점을 하면 기본적으로 설치하는 쿠팡 POS를 활용해서 주문을 받거나 판매 관리 등 대부분의 매장 운영 활동을 수행할 수 있다. 이때 쿠팡이츠 사장님이 되면 가장 신경 쓰이는 부분이 단연 배달 요금을 포함한 수수료일 수밖에 없다.
상기에 추가한 쿠팡이츠 이용요금 자세히 보기 버튼을 누르면 배달 서비스와 포장주문 서비스로 구분해서 배달료를 포함한 수수료를 확인할 수 있다. 포장주문서비스는 배달이 필요 없으므로 배달료는 없지만, 쿠팡 POS로 주문이 오므로 기본적인 주문 중개 수수료가 발생한다. 하지만 주기적으로 포장주문서비스 시 수수료를 없애는 프로모션도 진행하는데, 해당 부분은 향후에 더욱 일반화될 전망이다. 즉, 배달 주문 시에만 배달료와 주문 중개 수수료가 발생하는 구조가 일반적이다.
참고로, 쿠팡이츠는 배달 서비스에서 단일 수수료 정책인 스마트 요금제를 제공하는데, 주문 중개 수수료와 배달비는 시기에 따라 변동이 있다. 이러한 쿠팡이츠 스마트 요금제는 기본적으로 주문 금액의 9.8%를 주문 중개 수수료로 책정하고 기본 2900원 배달비를 책정하고 있다. 이때 고객 부담 배달비는 지역별 주문금액, 시간대별 수요, 배달 거리 등 기타 배달상황을 고려해서 쿠팡이츠에서 자동으로 설정하는 방식으로 운용되고 있다.
모바일용 쿠팡이츠 앱
상기 쿠팡이츠 사장님 포털 또는 쿠팡이츠 고객센터를 활용하여 쿠팡이츠에 정식으로 입점 가입을 승인받았다면, 이후 모바일용 앱에 스토어를 등록하면 바로 고객 주문을 받아서 판매 활동을 수행할 수 있다. 이때 갤럭시 스마트폰과 같은 안드로이드용 모바일이라면 구글 플레이스토어에서 쿠팡이츠를 검색해서 간단히 설치할 수 있다.
쿠팡이츠 스토어 - Google Play 앱
쿠팡이츠에 입점한 가맹점 사장님과 직원분들을 위한 앱 입니다.
play.google.com
위에 추가한 구글 플레이스토어에서 쿠팡이츠 앱으로 고객이 주문을 하면 매장에 설치된 쿠팡이츠 POS에 주문 알림이 바로 오며, 이후 배달원 연결 등 모든 과정을 간편하게 진행할 수 있다.
또는 아이폰 또는 아이패드와 같은 IOS용 모바일 사용자라면 앱스토어에서 아래와 같은 쿠팡이츠 앱을 선택해서 설치해서 사용한다.
쿠팡이츠 스토어
음식도 이제 로켓배달! 쿠팡이츠에 스토어를 등록하고 2,600만 쿠팡 고객에게 판매를 시작하세요! 1. 함께 성장하는 파트너십 배달주문으로 새로운 고객을 유치하고 매출도 쑥쑥 늘어납니다.
apps.apple.com
위에 추가한 앱스토어에서 쿠팡이츠 앱을 설치해서 고객이 주문을 하면, 안드로이드용 쿠팡이츠 앱에서 주문과 동일하게 매장 내 설치된 쿠팡이츠 POS에서 바로 주문 확인이 가능하다.
만약 재료 소진 및 기타 상황으로 일시적으로 주문을 소화할 수 없을 때에는 해당 쿠팡이츠 POS에서 간단히 주문을 취소할 수도 있다. 더불어 음식이 만들어지는 시간을 고려해서 배달원 컨택을 설정할 수도 있다. 참고로, 쿠팡이츠 POS가 없는 외부에서 쿠팡이츠 사장님이 해당 모바일용 쿠팡이츠 앱으로 접속해서 기본적인 매장 운영 상태를 확인할 수 있고, 쿠팡이츠 POS의 기능도 해당 앱에서 사용할 수 있다.
쿠팡이츠에서 판매 촉진하기
앞에서 살펴본 대로 쿠팡이츠 사장님 포털에 정식으로 가입만 되면, 이후 음식만 만드는 데 집중할 수 있어 매장 운영이 한결 수월해진다. 더불어 쿠팡이츠 자체에서 일정 정도 마케팅 활동을 지원하므로 일정 정도 판매는 보장받을 수 있다.
하지만 워낙 많은 스토어들이 입점한 상태이다 보니 서로 간의 경쟁이 불가피한데 대표적인 방식이 할인쿠폰 발행이다. 이는 음식 가격을 낮추는 방식보다 더욱 판매를 촉진할 수 있는 마케팅 방식이다. 상기에 추가한 쿠팡이츠 할인쿠폰 구매신청 버튼을 누르면 구매신청 폼이 나오는데 여기에 맞춰 작성하기만 하면 쿠팡이츠 할인쿠폰을 발행해서 판매를 촉진할 수 있다.
쿠팡이츠 할인쿠폰은 가격부터 기간까지 쿠팡이츠 사장님이 직접 설정할 수 있으며, 해당 쿠팡이츠 할인쿠폰이 노출될 때 기재될 문구도 임의로 설정이 가능하다.
참고로, 쿠팡이츠 할인쿠폰을 발행하면 쿠팡이츠 사장님 입장에서는 추가 비용이 발생할 수밖에 없지만 판매를 촉진하는 가장 효과적인 방법이므로 적절히 활용할 필요가 있다.
